Turvallisuus, ammattitaitoisuus ja luotettavuus ovat toimintamme perusta.

Turvalliset ja laadukkaat tuotteet

Toimintamme lähtökohtana on tarjoamiemme tuotteiden ja palveluiden turvallisuus. Seuraamme tarkasti kaikkia Suomen lain määrittelemiä turvallisuusvaatimuksia, joihin kuuluu mm. vastuuvakuutukset, palotarkastukset sekä turvallisuussuunnitelmat. Käyttämämme koneet ja laitteet ovat turvallisia sekä huollettuja. Onnettomuuksien välttämiseksi olemme määritelleet tarkat ryhmäkoot ohjelmillemme, perehdytämme oppaamme aktiviteetteihin perusteellisesti ja käymme läpi mahdolliset vaaratilanteet.

Luotettavuus

Toteutettavat palvelut vastaavat todellisuudessa sitä, mitä asiakas on ostanut. Aikataulut ja järjestelyt hoidetaan niin, että niitä voidaan totuudenmukaisesti seurata ja asiakas kokee saavansa rahalleen vastinetta. Tarjoamme majoitusta ja aktiviteetteja vuoden ympäri, jotta pystyisimme tarjoamaan mahdollisimman pysyviä työsuhteita työntekijöillemme. Huolehdimme myös omalta osaltamme maksujen suorittamisesta ajallaan.

Henkilökohtaisella otteella

Henkilökuntamme on ammattitaitoista ja työlleen motivoitunutta. Kaikki opastustehtävissä toimivat työntekijät ovat koulutettuja tehtäväänsä ja heillä on voimassa kaikki tarvittavat pätevyydet ja todistukset mm. EA2-osaaminen ja hygieniapassi. Uudet oppaat oppivat työhön aina ammattioppaan mukana. Uudelleen koulutamme henkilökuntaamme aina mahdollisuuksien mukaan. Tiedostamme, että jokainen asiakas on erilainen ja tarvitsee personoituja palveluja. Niin myös jokainen työntekijämme on oma persoonansa, omalla huumorillaan!

Jatkuva kehittäminen ja vastuullisuus

Kehitämme tuotteitamme ja palveluitamme jatkuvasti vastaamaan paremmin asiakkaan odotuksia ja vaatimuksia. Aktiivisesti asiakaspalautetta keräämällä huomioimme toimintamme mahdolliset epäkohdat. Pyrimme vastuullisuuteen kaikessa toiminnassamme. Ohjelmapalvelut toteutetaan luonnon ehdoilla, kuormittamalla sitä mahdollisimman vähän. Kaikki luontoon viedyt tavarat ja pakkaukset tuodaan sieltä pois ja roskat saatetaan asianmukaiseen jätteenkäsittelyyn. Hankinnoissamme huomioimme paikallisuuden, ekologisuuden, tuotteiden käyttöiän ja ostamme suomalaisilta toimijoilta kuten Luhta ja Erittäin hieno suomalainen.

Motorisoiduissa ohjelmissa käytettävää kalustoa päivitetään siten, että käytössä olevat laitteet olisivat mahdollisimman modernit ja vähäpäästöiset. Esimerkiksi moottorikelkkamme ovat nelitahtisia, mitkä ovat kaksitahtimoottoreihin verrattuna hiljaisempia sekä tuottavat vähemmän päästöjä.
Siivouksessa käytämme suomalaisia puhdistusaineita, emmekä käytä kertakäyttöisiä välineitä. Emme myöskään automaattisesti vaihda uusia pyyhkeitä huoneistoihimme, vain pyynnöstä.
Keittiömme seuraa ruokahävikin syntymistä ja pyrkii minimoimaan sen määrän. Puoli- ja täyshoitoasiakkaiden lounaalla meillä on tarjolla pelkästään kasvisruokaa muutaman kerran viikossa. Olemme metsähallituksen luontopalvelujen yhteistyökumppani ja siten sitoutuneet toimimaan heidän kestävän matkailun periaatteiden mukaisesti.

Kulttuurin ja perinnön ylläpito

Kuusamolaisena perheyrityksenä meillä on vahvat juuret paikallisiin tapoihin ja ihmisiin. Kaikki yhteistyökumppanimme ovat paikallisia toimijoita. Suosittelemme asiakkaillemme muita paikallisia yrityksiä riippuen siitä mitä asiakkaat etsivät. Tarjoamamme ruoka on aina mahdollisuuksien mukaan paikallisista raaka-aineista tehtyä ja ruoka-annoksemme edustavat paikallista ruokakulttuuria. Tarjoamme asiakkaillemme laadukkaita paikallisia matkamuistoja, kuten paikalliselta porotilalta tulevia poron taljoja.

Iisakki Village kokonaisuudessaan on paikallinen kulttuuriperinnön kohde: se jäljittelee Paanajärvellä ollutta Rajalan pihapiiriä. Tätä pihapiiriä mukaillen alueelle on siirretty rakennuksia eri puolilta Suomea. Kaikki alueelle tuodut rakennukset ovat olleet purku-uhan alla alkuperäisissä kohteissaan ja niistä on pelastettu kunnossa olevat hirret ja materiaali. Rakennukset on uudelleen pystytetty ja entisöity niiden tyylien mukaisesti Iisakki Villageen.
Aktiviteeteissamme tuomme esille paikallista kulttuuria ja tapoja. Esimerkiksi SaunaTour- ohjelmamme opastettu saunakokemus tuo asiakkaalle esiin suomalaisen saunakulttuurin erikoispiirteet.